Caso de éxito: Transformando la eficiencia operativa en Costa Esmeralda
En la costa Atlántica de Argentina, un oasis de tranquilidad, Costa Esmeralda, poseía un proceso de devengamiento manual e ineficiente. Esta Asociación Civil, Social y Deportiva, que opera como un barrio privado con más de 3200 propiedades completamente desarrolladas y 4000 lotes en julio de 2024, se atrasaba con la emisión de facturas para el servicio de electricidad, lo que afectaba directamente su capacidad para gestionar datos de consumo eléctrico y facturación. Las imprecisiones, los errores y la lentitud se habían convertido en la norma, generando descontento y pérdida de confianza entre los propietarios.
Cuando Costa Esmeralda nos convocó, entendimos que no se trataba solo de resolver un problema técnico. Este era un desafío que requería innovación, compromiso y una solución a medida. Desde el primer momento, nuestro objetivo fue transformar completamente sus operaciones, llevando la eficiencia y la precisión a niveles nunca antes vistos.
La situación inicial: un sistema al límite
El sistema existente de Costa Esmeralda se apoyaba en herramientas como Google Sheets y Google Forms, complementadas con bases de datos históricas, la empresa madre. Aunque estas herramientas funcionaban, eran inadecuadas para las crecientes demandas del barrio. Los tiempos de respuesta llegaban a ser de hasta 15 minutos por consulta, y los errores en la toma de estado de los medidores eléctricos generaban controversias y atrasos en la facturación.
La necesidad de modernizar estos procesos era innegable, y Costa Esmeralda tomó una decisión estratégica: implementar Odoo, un ERP versátil y robusto, como la columna vertebral de su transformación operativa.
Nuestra solución se basó en 2 fases esenciales, explayadas a continuación.
Fase 1: Implementación de Odoo
Encaramos la primera etapa del proyecto con energía y un espíritu de aprendizaje constante. Nos sumergimos en el maravilloso universo de Odoo y en tan solo dos semanas, logramos:
- Configurar redes robustas que garantizaran la redundancia y seguridad de los datos.
- Implementar sistemas batch para realizar respaldos automáticos en diversas plataformas.
- Poner en marcha Odoo en los servidores locales de Costa Esmeralda, asegurando disponibilidad 24/7.
Esta base tecnológica sólida nos permitió pasar a la siguiente etapa con confianza y claridad.
Fase 2: Solución personalizada para consumo eléctrico y facturación
Nuestro enfoque se centró en un proceso altamente colaborativo. Nos reunimos con los stakeholders clave, recopilamos sus necesidades y profundizamos en los problemas existentes. A partir de ahí, diseñamos e implementamos una solución que no solo abordaba los desafíos actuales, sino que también preparaba al sistema para crecer junto con las necesidades del barrio.
Entre las innovaciones más destacadas:
- Automatización de la toma de estado:
Desarrollamos un sistema que registra lecturas diarias de los medidores eléctricos, pasando de un promedio inicial de 45 propiedades en julio de 2024 a 350 propiedades diarias en enero de 2025. - Informes detallados y automatizados:
Generamos informes automáticos de consumo y facturación, eliminando demoras y garantizando una trazabilidad completa. - Optimización de costos y tiempo:
Diseñamos un sistema eficiente, reduciendo la complejidad computacional y minimizando costos operativos.
Impacto transformador: resultados que hablan por sí mismos
Los beneficios de la implementación fueron inmediatos y tangibles. Costa Esmeralda experimentó una transformación completa en sus procesos:
- Reducción de errores: Las imprecisiones en la toma de estado de los medidores se redujeron a niveles prácticamente nulos.
- Eficiencia operativa: La facturación se realiza ahora en tiempo récord, mejorando significativamente los tiempos de respuesta.
- Escalabilidad: El sistema está preparado para manejar volúmenes crecientes de datos sin comprometer su rendimiento.
- Satisfacción del cliente: Los propietarios reportaron una experiencia mejorada y una mayor confianza en los datos generados.
Un modelo replicable
Este caso de éxito no solo resolvió problemas críticos en Costa Esmeralda, sino que también estableció un modelo replicable para otras comunidades con desafíos similares. Hemos demostrado que, con tecnología avanzada, innovación y un enfoque centrado en las personas, es posible superar cualquier desafío.
Costa Esmeralda es ahora un ejemplo de cómo la tecnología puede potenciar la gestión comunitaria, transformando problemas en oportunidades y estableciendo un estándar de excelencia para otros barrios privados. Este proyecto reafirma nuestro compromiso con la excelencia, la adaptabilidad y la innovación en cada uno de los desafíos que enfrentamos.
